محبــي ليــبــيا



 
الرئيسيةالرئيسية  التسجيلالتسجيل  دخولدخول  

شاطر | 
 

 دورات في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في لندن باريس روما مدريد سنغافورةاندونيسيا برشلونه تايلاند

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
المجدللجودة
محُــب متألــق
avatar

الدولة :
الهواية :
الجنس : انثى
عدد المساهمات : 266
معــدل التقييـــم : 0
تاريخ التسجيل : 01/08/2017

مُساهمةموضوع: دورات في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في لندن باريس روما مدريد سنغافورةاندونيسيا برشلونه تايلاند    السبت ديسمبر 30, 2017 2:02 am

ِ
الموقع الالكتروني : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

البريد الالكتروني: [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب

يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :


استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

محاور الدورة  :

الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من  مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:
•    مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
•    النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
•    استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
•    تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
•    طرق التعامل مع الناس الصعبين.
•    طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
•    اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.
•    عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
•    طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
•    طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
•    لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.
•    تمارين و حالات عملية.

المعنيين:
موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.




 

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :
 
تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .


-  تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.

ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.

ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية

ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين





يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
دورات في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في لندن باريس روما مدريد سنغافورةاندونيسيا برشلونه تايلاند
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
محبــي ليــبــيا :: `~°~ المنتديـــات الأجتماعيـــة ~°~` :: منتدى التنمية البشرية و تطوير الذات | self-development-
انتقل الى:  
المواضيع الأخيرة
» دورة الاسس والمفاهيم العلمية للبعد التخطيطي والتنفيذي والرقابي لانشطة المخازن والمشتريات
اليوم في 3:21 am من طرف marwa nasser

» دورات في الدوره المستندية للايداع النقدي تعقد في مختلف الدول وعلى مدار العام
الجمعة أبريل 20, 2018 9:56 am من طرف المجدللجودة

» دورات في الحوالات الواردة المحليه والخارجية تعقد في الاردن المغرب تونس مصر لبنان فرنسا بريطانيا اسبانيا
الجمعة أبريل 20, 2018 9:45 am من طرف المجدللجودة

» دورات في استخدام تكنولوجيا البنية التحتية للمفتاح العام PKI في المشروعات تعقد في لندن باريس روما سنغافورة برشلونه فارنا البرازيل
الجمعة أبريل 06, 2018 10:46 am من طرف المجدللجودة

» دوره التطورات الحديثة لتنظيم وصيانة المباني والمرافق والمنشأة تعقد في اسطنبول كوالالمبور الرباط تونس القاهره بيروت فرنسا بريطانيا
الجمعة أبريل 06, 2018 10:41 am من طرف المجدللجودة

» دورات في استخدام التكنولوجيا المثاليه في رفع أداء المشاريع تعقد في الاردن الامارات المغرب تونس مصر لبنان لندن باريس روما اذربيجان
الجمعة أبريل 06, 2018 10:34 am من طرف المجدللجودة

» دورات في تطوير اساليب العمل واشكال التفكير تعقد في شرم الشيخ اذربيجان لندن باريس مدريد يوغسلافيا دبي
السبت مارس 24, 2018 2:33 am من طرف المجدللجودة

» دورات تدريبيه في وصف وتصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي تعقد في الاردن الامارات المغرب تونس
السبت مارس 24, 2018 2:25 am من طرف المجدللجودة

» الدورات القانونية والعقود 2018 law and Contracts
الأحد مارس 18, 2018 3:10 am من طرف marwa nasser

» الدورة في مهارات الادارة الوسطى تعقد في ماليزيا لندن باريس روما الاردن دبي اسطنبول كوالالمبور
الجمعة مارس 16, 2018 11:24 am من طرف المجدللجودة

أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
الفاخري
 
رقيقة المشاعر
 
سيلينة ليبيا
 
زهرة الجوري
 
freeman
 
الماسة
 
أمل
 
DODE
 
r69
 
الفضل
 
متطلبات المنتدى
التسجيل السريع
إغلاق
التسجيل السريع

الاجزاء المشار اليها بـ * مطلوبة الا اذا ذكر غير ذلك
اسم مشترك : *
عنوان البريد الالكتروني : *
كلمة السر : *
تأكيد كلمة السر : *

.
جميع ما ينشر في المنتدى يعبر عن رأي كاتبه فقط .. ولا يعبر بالضرورة عن رأي إدارة محبي ليبيا
..[ جميع الحقوق محفوظـة لمحبي ليبيا ]..
copyright ® libyalovers.darkbb.com ® all right reservd 2010

  Powered by phpBB © V.2